小金智問10月更新 | 以可配置化適配企業(yè)多樣化需求?
數(shù)智化轉(zhuǎn)型縱深推進的當下,企業(yè)對智能問答工具的場景化、個性化適配需求日益迫切,但行業(yè)普遍面臨產(chǎn)品標準化交付、個性化調(diào)整需依賴廠商二次開發(fā)等痛點。對此,金現(xiàn)代小金智問于10月完成全面可配置化升級,實現(xiàn)從表層交互到底層功能的自定義,企業(yè)研發(fā)及實施人員無需復雜技術操作即可自主調(diào)整產(chǎn)品形態(tài),靈活適配業(yè)務需求變化。
01“開場白”配置
針對企業(yè)內(nèi)部不同問答場景(如差旅咨詢、業(yè)務知識查詢、報銷指引等),支持自主設置對應場景的機器人名稱與開場引導語。
例如差旅場景可命名 “企業(yè)差旅助手”,開場提示 “可咨詢住宿標準、報銷流程、行程預訂等問題”;業(yè)務知識場景可命名 “產(chǎn)品知識顧問”,開場提示 “可查詢產(chǎn)品參數(shù)、操作手冊、常見故障解決方法”,讓不同場景的交互更具針對性,提升用戶體驗。

機器人名稱和開場白配置
02常見問題配置
支持企業(yè)自主維護內(nèi)部高頻咨詢問題列表,在問答頁面展示供用戶直接點擊提問,降低重復咨詢的溝通成本。
例如針對員工常問的 “發(fā)票粘貼要求”“報銷審批流程”“新員工入職手續(xù)”“軟件登錄密碼重置方法” 等問題,提前錄入常見問題庫,用戶無需手動輸入問題,點擊對應選項即可快速獲取答案。

常見問題配置
03聯(lián)網(wǎng)搜索配置
系統(tǒng)內(nèi)置豐富的API KEY 資源池,企業(yè)無需自行對接第三方接口,可直接根據(jù)業(yè)務需求選擇適配的 API KEY,啟用聯(lián)網(wǎng)查詢能力,打破本地知識庫的信息邊界,實時獲取互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)數(shù)據(jù)。
例如查詢 “濟南當日天氣”(出差人員需了解)、“最新社保繳費基數(shù)調(diào)整通知”(HR 需同步政策)等時效性信息時,無需額外切換工具,系統(tǒng)直接調(diào)用內(nèi)置接口返回最新結果。

聯(lián)網(wǎng)搜索配置
04多知識庫關聯(lián)
突破單一知識庫檢索局限,企業(yè)可一鍵適配并關聯(lián)相關知識庫,無需技術配置即可解決跨文檔查詢難題。
如 HR 處理社保計算咨詢時,僅需關聯(lián)地方社保政策知識庫與公司內(nèi)部社保繳納制度庫,經(jīng)配置后,系統(tǒng)可以直接輸出精準答案,避免 HR 多次切換文檔查詢,節(jié)省時間成本。

關聯(lián)知識庫配置
05引用與歸屬配置
支持用戶自主配置是否展示回答的出處來源。
需要明確信息依據(jù)時(如員工問 “北京出差的住宿標準?”“社保繳費基數(shù)是多少?”)。開啟引用和歸屬,系統(tǒng)會標注答案出自哪份文檔(如《公司差旅管理制度 2025 版》《2025 年 XX 市社保繳費政策》),并支持來源文檔預覽,確保信息可追溯。
當無需糾結來源、追求簡潔回復時(如問 “報銷流程怎么走?”“打印機卡紙怎么處理?”),可關閉引用與歸屬,系統(tǒng)直接呈現(xiàn)核心操作步驟,減少冗余信息干擾。

引用和歸屬配置
06臨時文件上傳
支持企業(yè)自主配置臨時文件的問答權限與范圍,可按需上傳單次咨詢所需的臨時文檔(如會議紀要、項目方案、臨時工作安排),基于文檔內(nèi)容進行精準問答。
該功能既滿足臨時性咨詢需求(如 “上周項目會議紀要里的下周待辦任務有哪些?”),又能通過權限管控保障敏感文檔的信息安全。例如上傳 “項目會議紀要” 后,可限定僅查詢 “待辦任務”“執(zhí)行節(jié)點”“責任人” 等核心內(nèi)容,無需將完整文檔納入固定知識庫,降低信息泄露風險。

臨時文件上傳配置
07多輪問答配置
支持企業(yè)自主配置多輪對話的記憶次數(shù)與上下文關聯(lián)深度,系統(tǒng)根據(jù)配置自動留存歷史對話語境,無需用戶重復描述。
如企業(yè)將問答次數(shù)設置為3輪,用戶先咨詢 “北京的住宿補貼標準”,后續(xù)追問 “南京呢?”“報銷時需提供哪些憑證?”,機器人可持續(xù)關聯(lián)前文的 “差旅補貼” 話題,無需用戶每次重復完整表述(不用每次說 “南京的差旅住宿補貼標準”),提升溝通效率。

多輪問答配置
此次更新,旨在通過開放常用功能的基礎配置權限,讓企業(yè)研發(fā)及實施人員無需復雜操作,就能根據(jù)日常業(yè)務調(diào)整功能模式,為企業(yè)提供更易用、適配成本更低的智能問答支持。