“雙五歸零”是所有航天軍工企業(yè)都在使用的質(zhì)量管理方法，對(duì)于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)、服務(wù)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從技術(shù)上、管理上分析產(chǎn)生的原因、機(jī)理，并采取糾正措施、預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，避免問題重復(fù)發(fā)生。

由于航天工程系統(tǒng)及其產(chǎn)品的特殊性，任何一個(gè)潛在的質(zhì)量問題都有可能導(dǎo)致重大質(zhì)量事故的發(fā)生。因此，“雙五歸零”強(qiáng)調(diào)的是要通過嚴(yán)格的程序、嚴(yán)格的管理，從根本上消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。其科學(xué)性和有效性已經(jīng)被充分證實(shí)，在所有生產(chǎn)制造行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作中同樣適用。

什么是“雙五歸零”

基于徹底消除根本原因、防止類似問題發(fā)生、確保萬無一失的出發(fā)點(diǎn)，質(zhì)量問題“雙五歸零”分為技術(shù)和管理兩個(gè)方面、按照以下五條要求逐項(xiàng)落實(shí)，最終的展現(xiàn)形式一般是歸零報(bào)告或技術(shù)文件。

“雙五歸零”

01技術(shù)歸零

1）定位準(zhǔn)確：準(zhǔn)確找出質(zhì)量問題的根源。

2）機(jī)理清楚：對(duì)故障產(chǎn)生的機(jī)理進(jìn)行深入研究。

3）問題復(fù)現(xiàn)：通過試驗(yàn)或其它驗(yàn)證方法，再現(xiàn)或確認(rèn)質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象，驗(yàn)證定位的準(zhǔn)確性和機(jī)理分析的正確性。

4）措施有效：制定切實(shí)有效的解決措施，包括改進(jìn)設(shè)計(jì)、更換部件、優(yōu)化工藝等。

5）舉一反三：從此次質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推廣到其他類似問題。

案例：某航天企業(yè)承擔(dān)了一項(xiàng)重要的發(fā)射任務(wù)，在發(fā)射前的測試過程中出現(xiàn)指標(biāo)異常，于是按照“技術(shù)歸零”要求，迅速成立專項(xiàng)小組：1.對(duì)故障發(fā)生的全過程進(jìn)行詳細(xì)梳理，最終將問題定位在通信系統(tǒng)；2.通過分析設(shè)備結(jié)構(gòu)、材料特性、運(yùn)行環(huán)境等，弄清楚故障發(fā)生的內(nèi)在邏輯；3.通過多輪試驗(yàn)，驗(yàn)證問題定位和機(jī)理分析的正確性；4.通過優(yōu)化通信協(xié)議、增加冗余設(shè)備等措施來確保通信質(zhì)量；5.對(duì)所有同類型產(chǎn)品的相關(guān)部件進(jìn)行全面檢查和改進(jìn)。

02 管理歸零

1）過程清楚：理清質(zhì)量問題發(fā)生的全過程，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測試到交付等各個(gè)環(huán)節(jié)。
2）責(zé)任明確：確定相關(guān)人員的責(zé)任，客觀地分析出在哪個(gè)過程，哪些人，沒有按照哪些要求，執(zhí)行哪些動(dòng)作，導(dǎo)致了哪些后果。

3）措施落實(shí)：確保各項(xiàng)管理措施得到有效落實(shí)，包括制定質(zhì)量管理制度、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督、提高人員素質(zhì)等。
4）嚴(yán)肅處理：對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5）完善機(jī)制：建立健全質(zhì)量管理的長效機(jī)制。

案例：某航天企業(yè)在發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品交付至外場時(shí)發(fā)生故障，于是按照“管理歸零”要求迅速整治：1.梳理發(fā)動(dòng)機(jī)從設(shè)計(jì)到交付時(shí)可能導(dǎo)致故障的過程，分析可能埋下隱患的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；2.調(diào)查發(fā)現(xiàn)是某零件裝配工在裝配法蘭盤時(shí)，少裝配了1顆螺釘，檢驗(yàn)工也未能發(fā)現(xiàn)此問題；3.對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和操作技能；4.嚴(yán)肅批評(píng)和處罰相關(guān)人員；5.完善避免失誤和漏檢的機(jī)制，在檢驗(yàn)記錄表上增加對(duì)每個(gè)法蘭孔的記錄欄，同時(shí)再增加一道檢驗(yàn)，確保此類問題不再發(fā)生。

質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺(tái)

用數(shù)智技術(shù)助力“雙五歸零”

金現(xiàn)代質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺(tái)引入“雙五歸零”質(zhì)量管理方法，通過知識(shí)圖譜、OCR、NLP等前沿技術(shù)，建立質(zhì)量主數(shù)據(jù)的圖數(shù)據(jù)鏈路，具備質(zhì)量問題溯源、根因分析等能力，幫助企業(yè)高效完成生產(chǎn)、試驗(yàn)、檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)質(zhì)量問題的高效管控，同時(shí)結(jié)合質(zhì)量知識(shí)庫，智能、快速生成質(zhì)量相關(guān)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題歸零、優(yōu)化工藝、降低成本的目的。

產(chǎn)品優(yōu)勢：

1.建立質(zhì)量知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)問題溯源、根因分析

2.質(zhì)量知識(shí)庫反哺生產(chǎn)，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

3.問題溯源分析，提高產(chǎn)品合格率

4.快速生成質(zhì)量報(bào)告，節(jié)約80%時(shí)間成本

5.利用人工智能，實(shí)現(xiàn)工藝優(yōu)化

6.AI質(zhì)檢，節(jié)約60%時(shí)間成本

質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺(tái)價(jià)值

質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺(tái)功能

航天質(zhì)量文化理念是“絕不放過任何一個(gè)質(zhì)量問題”，金現(xiàn)代以高精尖航天產(chǎn)品的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，幫助千行百業(yè)從根本上消除產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因，助力更多企業(yè)把握住質(zhì)量管理生命線、走向高質(zhì)量發(fā)展之路。